Politique de confidentialité

Vos données sont traitées par l’Équipe La Reserve, conseillers d’eXp Global France S.A.S., responsable du traitement. eXp Global France est l’agence titulaire de la carte professionnelle citée dans nos mentions légales.

• Ce que vous saisissez dans nos formulaires : nom, e-mail, téléphone et message.
• Pour une estimation en ligne : l’adresse et les caractéristiques du bien. Pour un projet de vente : la commune et la surface habitable.
• Pour la collection privée : votre budget, les villages qui vous intéressent et votre calendrier.
• Avant une visite, ce que vous nous dites de votre budget, de votre financement et de votre projet.
• Si un mandat est signé, une pièce d’identité et les justificatifs exigés par la réglementation anti-blanchiment.
• Votre adresse e-mail si vous vous inscrivez à la lettre d’information.
• Avec votre accord, des statistiques de visite agrégées (pages vues, source de la visite, type d’appareil, défilement, clics sur les liens e-mail, téléphone et externes, envoi des formulaires), sans cookie et sans vous identifier.
• Des données techniques en cas d’erreur du site (navigateur, page, adresse IP), pour corriger le problème. Dans votre navigateur, seulement avec votre accord.

Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires pour vous répondre. Sans eux, nous ne pouvons pas traiter la demande.

Répondre à une demande (contact, vente, collection privée)

Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD). Il n’y a pas de case à cocher : la mention sous chaque formulaire vous en informe.

Estimation en ligne et rapport envoyé par e-mail

Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Vérifier le budget et le financement d’un acquéreur avant une visite

Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

Lettre d’information mensuelle

Votre consentement (art. 6.1.a RGPD et art. L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques).

Mesure d’audience avec Plausible

Votre consentement, donné dans le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD).

Suivi des erreurs dans votre navigateur (Sentry)

Votre consentement, donné dans le bandeau cookies (art. 6.1.a RGPD). Sans accord, le module ne se charge pas.

Erreurs sur nos serveurs (Sentry) et sécurité du site (Cloudflare)

Notre intérêt légitime à faire fonctionner un site sûr et fiable (art. 6.1.f RGPD).

Vérifications anti-blanchiment si un mandat est signé

Obligation légale (art. 6.1.c RGPD, art. L. 561-1 et suivants du Code monétaire et financier).

Vos données ne sont ni publiées ni vendues. Elles sont accessibles uniquement à :

Votre conseiller La Reserve et eXp Global France

Pour traiter votre demande et, le cas échéant, le mandat. Nos conseillers sont agents commerciaux d’eXp Global France.

Hostinger International Ltd

Hébergement du site et de la base de données sur un serveur privé virtuel (VPS) dans l’Union européenne.

Cloudflare, Inc.

Réseau de diffusion (CDN), proxy et protection contre les robots.

Google Workspace (Google Ireland Ltd)

Messagerie électronique de l’équipe.

Plausible Insights OÜ

Mesure d’audience sans cookie, seulement après votre accord (Union européenne).

Functional Software, Inc. (Sentry)

Suivi des erreurs techniques du site. Dans votre navigateur, seulement après votre accord.

Modelo (groupe Septeo)

Logiciel de gestion de la relation client utilisé par votre conseiller.

Certains prestataires (Cloudflare, Google, Sentry) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts reposent sur le Data Privacy Framework UE–États-Unis et, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Demandes et estimations

24 mois après le dernier contact, puis suppression automatique.

Lettre d’information

Jusqu’à votre désinscription.

Journaux techniques

12 mois. L’adresse IP est effacée après 90 jours.

Dossiers de transaction

5 ans après la fin de la relation (obligations anti-blanchiment).

Le RGPD (articles 15 à 22) et la loi Informatique et Libertés vous donnent les droits suivants :

Accès

Obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.

Rectification

Faire corriger des données inexactes ou incomplètes.

Effacement

Demander la suppression de vos données.

Limitation

Demander que le traitement soit suspendu.

Portabilité

Recevoir vos données dans un format lisible par machine.

Opposition

Vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime et, à tout moment et sans motif, à toute prospection commerciale.

Retrait du consentement

À tout moment, sans effet sur ce qui a été fait avant : lien de désinscription dans chaque lettre, ou lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Directives après décès

Définir ce que deviennent vos données après votre décès (loi Informatique et Libertés, art. 85).

Le site ne dépose aucun cookie publicitaire. Voici tout ce qu’il utilise :

__reserve_consent (lareserve.co)

Enregistre votre choix sur la mesure d’audience et le suivi des erreurs. Durée : 6 mois. Exempté de consentement.

NEXT_LOCALE (lareserve.co)

Retient la langue du site (français ou anglais). Durée : la session de navigation. Exempté de consentement.

Cookies de sécurité Cloudflare (par exemple __cf_bm)

Protection contre les robots, s’ils sont déposés. Durée : 30 minutes. Exemptés de consentement.

Plausible (plausible.io)

Aucun cookie. Le script ne se charge qu’après votre accord. Il compte les pages vues, la profondeur de défilement (25, 50, 75 et 90 %), les clics vers d’autres sites, les clics sur un lien e-mail ou téléphone et l’envoi d’un formulaire (son nom, jamais son contenu). Il ne vous identifie pas.

plausible_ignore (stockage local du navigateur)

Déposé seulement si vous retirez votre accord, pour que Plausible cesse immédiatement de compter. Effacé si vous acceptez de nouveau. Exempté de consentement.

Sentry (sentry.io)

Aucun cookie. Le module de suivi des erreurs ne se charge qu’après votre accord. En cas d’erreur, il envoie le message technique, la page, le navigateur et l’adresse IP, et mesure la durée de chargement d’une partie des pages. Il s’arrête dès que vous retirez votre accord.

Vous pouvez changer votre choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Écrivez-nous en précisant votre demande :